Política de uso aceptable del cliente
El uso de los servicios de Internet de banda ancha por parte de los clientes de Silver Star Communications constituye la aceptación de las disposiciones establecidas en esta "Política de uso aceptable" (en lo sucesivo, PUA). Esta AUP complementa, pero no reemplaza, los Términos generales de servicio de Silver Star, cuya aplicabilidad permanecerá vigente hasta que se modifique.
Administración de red, velocidades de datos y uso de ancho de banda:
Silver Star ejerce prácticas razonables de administración de red para garantizar un servicio de Internet de banda ancha confiable, constante y de alta calidad.
Las velocidades de conexión anunciadas reflejan la disponibilidad máxima de la tasa de transferencia de datos dentro de la red de Silver Star. Silver Star garantiza un nivel de servicio de mejor esfuerzo, dado que muchos factores externos afectan las velocidades, las velocidades de conexión reales pueden fluctuar.
Las tarifas cobradas por el servicio de Internet de banda ancha seleccionado por el cliente se establecen en función del uso típico por parte de los usuarios residenciales y de pequeñas empresas promedio. Si el uso de cualquier cliente, a juicio exclusivo de Silver Star, resulta en un consumo de ancho de banda excesivo o sostenido, Silver Star se reserva el derecho de ajustar, suspender o cancelar el servicio de Internet de banda ancha de un cliente. Silver Star notificará a los clientes afectados antes de tomar cualquier medida en virtud de esta disposición.
Consulte los Términos generales de servicio de Silver Star que rigen el uso de Internet para obtener información adicional.
Uso inaceptable:
El uso de la conexión del servicio de Internet de banda ancha de Silver Star ("servicio") para participar en cualquiera de las siguientes actividades se considera una violación directa de esta PUA y puede dar lugar a que se tomen medidas contra el titular de la cuenta:
- Usar el servicio para generar correo electrónico no solicitado (es decir, spam o correo electrónico masivo no deseado).
- Usar el servicio, intencionalmente o no, para generar tráfico que se considere dañino o invasivo, a exclusivo criterio de Silver Star, a su red.
- Usar el servicio de una manera que viole cualquier ley o regulación aplicable, que incluye, entre otros: la transmisión, distribución o almacenamiento de cualquier material que tenga derechos de autor o marca registrada, secretos comerciales u otro derecho de propiedad intelectual utilizado sin la debida autorización, y material que se considere obsceno según las leyes o normas locales, estatales o federales.
- Usar el servicio para acosar, intimidar o amenazar a personas o grupos de personas, lo que incluye, entre otros, la transmisión o distribución de material que se considere obsceno, difamatorio o que constituya una amenaza ilegal.
- Utilizar el servicio para realizar ofertas fraudulentas.
Agregar, eliminar o modificar la información de identificación del encabezado de la red en un esfuerzo por engañar o defraudar.
Usar el servicio para acceder o intentar acceder a las cuentas de otros, para penetrar o intentar penetrar las medidas de seguridad de Silver Star's Network o el software o hardware de la computadora de cualquier otra entidad (ya sea que el intento haya tenido éxito o no).
Uso ilegal:
Los servicios de Internet de banda ancha comprados a Silver Star solo se pueden utilizar con fines lícitos. Ciertas leyes, como la Ley de derechos de autor del milenio digital, la Ley de protección de la privacidad en línea de los niños de 1998 y estatutos similares, imponen obligaciones especiales a los proveedores de servicios de Internet. Cuando se le presenta una orden legal o una garantía de vigilancia, Silver Star está obligada a ayudar a las agencias policiales federales, estatales o locales y puede incluir actividades como monitorear el tráfico de algunos o todos sus clientes (en forma activa y en tiempo real) , proporcionando información de la cuenta, como registros de facturación, historial de uso, etc. IMPORTANTE: Se recuerda a los clientes que la obtención y distribución de algunos tipos de archivos puede dar lugar a la responsabilidad penal o civil del cliente.
Silver Star no está obligada a monitorear los datos que fluyen a través de su red, ni participa en dicha actividad, excepto para monitorear el uso del ancho de banda para el funcionamiento óptimo de su red. Sin embargo, Silver Star está obligado a monitorear el servicio electrónicamente y divulgar cualquier información que sea necesaria para cumplir con cualquier solicitud gubernamental o policial legal. Silver Star no supervisa ni divulga ningún mensaje de correo electrónico privado a menos que así lo exija una orden judicial válidamente emitida. Silver Star se reserva el derecho de ponerse en contacto con las autoridades con respecto al material de acceso público que se le presente si, a su exclusivo criterio, el material parece ser de legalidad cuestionable.
Direcciones IP:
Todas las Direcciones de Protocolo de Internet (IP) son propiedad y están administradas por Silver Star y no son transferibles; Los clientes no tienen derechos de propiedad o transferencia sobre las direcciones IP asignadas. Silver Star Engineering asigna todas las direcciones IP de forma estática o dinámica, y pueden asociarse a una VLAN asignada por un cliente específico. Ningún cliente tendrá derecho a más de (1) dirección IP asignada dinámicamente a través de su dispositivo de puerta de enlace. El uso por parte del cliente de direcciones IP no asignadas o direcciones IP no asignadas originalmente es una violación de esta AUP y está sujeta a las medidas de cumplimiento que se detallan a continuación.
Protocolo de Internet versión 6 (IPv6)
Con la creciente demanda de dispositivos conectados, los órganos rectores de Internet desarrollaron nuevos estándares para permitir este crecimiento. El Protocolo de Internet versión 6 (IPv6) se desarrolló para reemplazar el IPv4 que se usa en la actualidad. Este protocolo es diferente en algunos aspectos fundamentales, y queremos que tenga en cuenta el cambio más importante: el enrutamiento global de IPv6, lo que significa que los dispositivos pueden tener acceso directo entre sí en cualquier parte del mundo. La traducción de direcciones de red (NAT) ya no se usa como parte de la direccionabilidad de una red WAN a LAN. A medida que Silver Star continúa poniendo IPv6 a disposición de los clientes, tenga en cuenta que se recomienda un firewall con estado para monitorear/bloquear todo el tráfico IPv6 entrante. En muchos casos, esto se incluye en su dispositivo de puerta de enlace residencial o comercial (enrutador inalámbrico). No todos los fabricantes son iguales en cuanto a las funciones incluidas o la forma en que ese dispositivo se puede aprovisionar de fábrica, pero cualquier equipo que Silver Star le proporcione se configurará en consecuencia.
Aplicación:
Participar en cualquiera de los usos inaceptables o ilegales anteriores dará como resultado que Silver Star tome medidas inmediatas. A la entera discreción y determinación de Silver Star, con base en la gravedad y frecuencia de la(s) ofensa(s), puede: (1) notificar al titular de la cuenta sobre el presunto uso y solicitar que dicha actividad cese de inmediato o (2) suspender temporalmente o permanentemente desconectar el servicio por completo o restringir el servicio, con o sin previo aviso al Cliente. Si Silver Star desconecta el servicio, se restablecerá una vez que Silver Star esté satisfecho de que se ha resuelto cualquier problema. El Cliente será responsable de cualquier tarifa de reconexión y tarifas vencidas junto con dicha reconexión.
El hecho de que Silver Star no insista o exija el cumplimiento estricto de cualquier disposición de esta PUA no se interpretará como una renuncia a ninguna disposición o derecho a hacer cumplir esta PUA. Ni el curso de conducta entre las partes ni la práctica comercial actuarán para modificar ninguna disposición de esta PUA.
Contenido ofensivo:
Los clientes que compran los servicios de Internet de banda ancha Silver Star entienden que Internet contiene materiales sin editar, incluido contenido sexualmente explícito y otros datos que pueden considerarse ofensivos por naturaleza. Silver Star no es responsable por el acceso o la recepción de dichos materiales por parte del cliente o cualquier persona (incluidos los niños menores) que utilicen el servicio del cliente. Silver Star recomienda encarecidamente la supervisión de los padres sobre el uso de este servicio por parte de todos los niños menores. Silver Star también recomienda el uso de controles y software de filtrado de contenido.
Daños al hardware o al sistema:
Los datos transmitidos a través de Internet pueden incluir archivos que podrían causar daños a los equipos y/o datos del cliente. Los clientes son los únicos y enteramente responsables de obtener, instalar y mantener cualquier y todo el hardware y/o software necesario o suficiente para proteger contra tales daños. Silver Star no será responsable de tales daños. Silver Star recomienda enfáticamente el uso de software antivirus, antispyware y firewall (https://www.silverstar.com/support/internet/security-tools/).
Redistribución:
A menos que se obtenga un acuerdo por escrito por adelantado, el servicio de Internet de banda ancha se brinda únicamente a una sola empresa u hogar. Si Silver Star descubre que el servicio comprado se está revendiendo, poniendo a disposición de otros o redistribuyendo fuera del hogar o negocio para el cual se compró, ya sea intencionalmente o no, Silver Star puede rescindir el servicio de inmediato. La reventa no autorizada del servicio de Internet de banda ancha Silver Star se considerará fraude y puede dar lugar a que se evalúen cargos al titular de la cuenta equivalentes a la tarifa mensual multiplicada por la cantidad de usuarios a los que se redistribuyó el servicio. Silver Star se reserva el derecho de buscar cualquier otro recurso legal, incluido el enjuiciamiento civil o penal, en relación con cualquier reventa no autorizada de servicios de Internet.
Responsabilidad:
Bajo ninguna circunstancia, Silver Star, sus afiliados, proveedores de acceso, contratistas, empleados, funcionarios y directores serán responsables por pérdidas o daños relacionados con la disponibilidad, precisión o contenido de información, productos o servicios; por daños directos, indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes que resulten de alguna manera del uso de su servicio de Internet de banda ancha; por la imposibilidad de acceder a Internet (o cualquier parte de este), incluidos, entre otros, información, servicios, comunicaciones o mercancías proporcionadas en el servicio o a través del mismo; por daños directos, indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes que resulten de alguna manera de errores, omisiones, interrupciones, eliminación de archivos, errores, defectos, retrasos en la operación o transmisiones; o por cualquier falla en el desempeño. El uso de cualquier información obtenida por este servicio es bajo el propio riesgo del usuario y Silver Star específicamente niega cualquier responsabilidad por la exactitud o calidad de la información obtenida a través del uso de este servicio.
Cambios a esta PUA:
Silver Star se reserva el derecho de modificar, cambiar o reformatear esta AUP según lo considere necesario sin el permiso o consentimiento de sus clientes o usuarios de la red en cualquier momento. La versión AUP publicada en el sitio web de Silver Star (www.silverstar.com) se considerará actual y ejecutable y reemplazará todas las representaciones, entendimientos o acuerdos anteriores. El uso de los servicios por parte de los clientes después de que se publiquen los cambios en la PUA constituye la aceptación de cualquier cambio, modificación o término adicional. Las copias de la AUP de Silver Star están disponibles en la(s) oficina(s) comercial(es) de Silver Star previa solicitud.
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