A la luz de nuestro Anuncio reciente sobre la cancelación de nuestro servicio celular en Star Valley, hemos estado siguiendo algunas preguntas y comentarios en las redes sociales y proporcionaremos respuestas escritas en esta página y respuestas en video en nuestro Canal de Youtube.
¿Silver Star está vendiendo sus torres celulares Star Valley a otro operador?
Silver Star contrató a los operadores nacionales para ver si podría haber interés en adquirir nuestra red de Star Valley y nada se concretó. No tenemos planes actuales para vender nuestras torres en Star Valley y continuaremos manteniendo el espectro para respaldar a nuestros clientes de Internet inalámbrico fijo (LTE) en áreas muy remotas.
¿Mi línea fija o sistema telefónico alojado va a cambiar con el anuncio de Silver Star de salir del negocio inalámbrico?
¡No! Su solución de teléfono fijo y teléfono alojado no se verá afectada. Primero somos una empresa de comunicaciones y tenemos un compromiso continuo de proporcionar servicios de banda ancha y telefonía terrestre y basada en la nube a largo plazo.
¿Qué pasa con mi plan de pago de teléfono?
Para aquellos clientes que compraron teléfonos de Silver Star con planes de pago, pueden pagar su teléfono o Silver Star continuará facturando a los clientes hasta que se pague el teléfono. Como el teléfono y el servicio están separados, los clientes aún pueden cambiar a otro proveedor mientras se paga el teléfono.
¿Cuáles son mis opciones para otros proveedores de telefonía celular?
Los clientes pueden cambiar a cualquier operador que mejor se adapte a sus necesidades en cualquier momento. Sin embargo, tenemos una relación con una empresa llamada Telispire que ofrece un descuento de $25 por cada línea durante el primer mes si te cambias. Telispire ofrece planes y servicios similares a los de las compañías nacionales. Puede comunicarse con ellos sin cargo al 1-855-229-5411. Es importante tener en cuenta que todos los operadores, incluido Silver Star, tendrán áreas en el Valle con cobertura irregular según la ubicación.
¿Qué información necesito para transferir mi servicio inalámbrico de Silver Star a otro proveedor?
Su nombre tal como aparece en su cuenta inalámbrica Silver Star, número de cuenta y contraseña. Si no está seguro de cuáles son, no dude en comunicarse durante el horario comercial y podemos brindarle esta información.
Tenga en cuenta que el intermediario que utilizamos para las solicitudes de puerto opera de 8:00 a. m. a 4:30 p. m. los días de semana. Las solicitudes realizadas los fines de semana o por la noche se procesarán hasta el siguiente día hábil.
¿Qué son las llamadas Wi-Fi y cómo me ayudarán con la cobertura celular irregular?
Asegúrate de tener las Llamadas Wi-Fi activadas en tu teléfono. Esto garantizará que, mientras esté en Wi-Fi, pueda realizar llamadas a través de la red Wi-Fi, lo que le brindará un mejor servicio de voz donde haya una cobertura celular irregular. Puede encontrar esto en Configuración celular en su teléfono. Para direcciones más específicas ver esta publicación de blog.
¿Cuánto tiempo puedo mantener mi servicio celular Silver Star?
Los clientes pueden continuar con el servicio celular Star Valley de Silver Star, pero deben tener en cuenta que el servicio será rechazado el 30 de diciembre de 2022.
¿Puedo usar mi dispositivo Silver Star como intercambio cuando transfiero el servicio celular a un nuevo proveedor?
Los clientes con planes de pago telefónico con nosotros deberán pagar sus teléfonos o Silver Star les seguirá facturando por la duración del plan de pago original, independientemente de si se realizó un intercambio con su nuevo proveedor.
No dude en conectarse con nosotros a través de Live Chat si tiene más preguntas.